退貨政策

在Million Joy，我們會站在客戶的角度出發，希望所有的客戶有信心在這裡安心訂購貨品。

請查看以下信息以查看您的產品是否有資格退貨。

情趣玩具

所有性玩具和性輔助設備不能退回，除非貨品完全不能操作。所有缺陷的物品必須在購買日期後7天內以進行退貨或更換。出於衛生原因，由於我們無法驗證包裝的完整性，我們不能接受已經發貨的物品的無缺陷交換或退貨。

內衣，潤滑液和避孕套

基於健康和衛生的原因，所有內衣，潤滑液和避孕套都不能退回，無論是否打開。所以請仔細選擇。

退貨流程

如果想退回產品，請聯繫我們線上客服，以便我們能夠評估情況，並在以後的步驟中盡快回覆您。一旦您的請求獲得批准，請將您的物品寄回到提供的地址。請注意，我們不能接受到達不完整的退貨。所有退貨必須隨原包裝一起提供，附帶充電器手冊和其他配件（如適用）。

1) 聯絡我們客服。
2) 請於收到貨品7天內自費以本地速遞、香港郵政或親臨分店將未開封及未使用之商品，連同盒內所有配件贈品，寄回我們指定分店。退換的產品必須整潔，沒有污漬，並放置在其原裝完好的包裝盒裡，因包裝盒屬於貨品的一部分。如未有一併退回包裝盒，或包裝盒損壞及有污垢，本公司有權不接受退換，並會把貨品送還給顧客。若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，以免直接令商品原廠外盒被貼上速遞單或被派遞員塗寫。
3）本公司在收到及確認被退回的商品後，我們會於10日內按你的付款方式安排退款。請留意因為信用咭及付款處理公司，或物流公司已收取我們不可退回的服務費用，我們會收取以下費用：

已付物流公司的運費和未支付的退貨物流費用

退貨運費

對於香港訂單，只有在我們的錯誤導致退貨的情況下，運送費用才會退還。我們建議您使用具有追踪功能的掛號郵件服務將您的商品寄回給我們，因為我們不會對郵件中丟失的商品負責。我們將免費向您發送更換。

請注意，只有在Million Joy線上店鋪上購買的產品才可以退回給Million Joy。如果您對另一家商店的商品感到不滿意，請與您從其購買的零售商聯繫。Million Joy對其他地方購買的商品不負責任，也不負責。

如有任何爭議，Million Joy會保留最終權利。